李中瑩在《愛上雙人舞》這本書裡，介紹了一個處理他人情緒的方法，非常有參考價值。

第一步是“分享”

一個情緒裡其實包含情感、事實、行動三個方面，分享的重點是情感和事實。需要注意的是：一定要先分享情緒感受，然後再分享事情本身。

傾訴者總是忍不住先說事情，這個人多麼過分，這件事多麼不合理，這個遭遇多麼讓人生氣，牢騷和激烈的言辭鋪天蓋地來。但是安慰者不能被他牽着鼻子走，你必須把對方的注意力遷移到他的感受上。

為什麼？因為人對自己情緒的覺知和覺察，本身就是對自己情緒的瓦解。

當他說出大約6個關于感受的詞語，你就會發覺他的聲調降低了、身體的動作減少了。這個時候再問引起情緒的緣由，弄清楚事情的來龍去脈，就不緻于兩個人被困在情緒的沼澤裡出不來。

第二步是“設範”。

設範的意思是指為對方的行為設立規範，即劃出一個明确的範圍，裡面的是可以理解或接受的，而外面的則是不合适和不能接受的。

設範，首先要找出事情中你可以接受的地方，并進行言語上的肯定。你總能找到一些基本共識，予以肯定的，比如“你這麼考慮是有道理的！”“遇到這樣的事情，肯定會生氣的。”

這樣一來，傾訴者在心理上，就不是孤立的，能感受到自己是被支持的，你是站在他這邊的。

接下來你向對方指出他需要改變的地方，不可以直接說出對方的不對，或者應該怎麼做，這樣就把自己重新放在和對方對立的立場上，把剛剛建立起來的心理效果破壞。

你應該關心對方的福祉，真誠地為他們利益着想，指出需要注意的地方。

第三步是“策劃”

就是對未來的行動的策劃，主要是為了引導對方，讓他看到其他選擇的可能性，燃起對未來的期望，不再沉溺于無助益的負面情緒。

這一步要有前面的步驟做基礎，直接跳到這一步會讓人感覺不舒服，同時對未來行動的策劃以引導為主，不要貿然給出建議或替對方拿主意。

第四步是“行動支持”

愛一個人，就是在他的需要上看到自己的責任。有些情緒，我們隻能用陪伴、用語言寬慰來安撫，但有些情況，卻可以用具體的行動來支持。

朋友的手臂劃破了皮，語言的安慰讓人心寬：“天呐，我看着都覺得疼，千萬别沾了水”，但如果為她買來一個雲南白藥創可貼，就更加貼心。

室友準備辭職考研，十分焦慮，你開解她支持她之餘，你盡己所能，為她要來難得的複習資料，會讓她更加心安。

隻靠一廂情願、一腔真誠，不一定能真正地安慰人，還需要一顆七竅玲珑的心。希望大家以後都能成功地安慰他人，也能被人準确的安慰。